来看看你的工作情商是否突出,根据戈尔曼的工作EQ分析下 [复制链接]

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情商( Emotional Intelligence Quotient,简称EQ) 是“情绪商数”的简称,它代表了一个人的情绪智力( Emotional Intelligence)的指数。第一个使用EQ这个名词的人是巴昂( Reuven bar-on),他在1988年编制了一份测量EQ的问卷(EQi)。根据他的定义,EQ包括了能影响我们适应环境的情绪及社交能力。
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让EQ一词走出心理学的学术圈子,成为人们日常生活的用语,是戈尔曼1995年出版的《情绪智力》一书的贡献,该书登上了世界各国的畅销书排行榜,在全世界掀起了一股EQ热。


戈尔曼认为“情商”是个体的重要生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质。戈尔曼认为,在个体成功的要素中,智力因素是重要的,但更为重要的是情感因素。戈尔曼发现,一个人的EQ对他在职场的表现有着非常重要的影响。一个针对全美前500大企业的员工所做的调查发现,不论哪种产业,一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献为1:2。也就是说,对于工作成就而言,EQ的影响是IQ的两倍,职位愈高,EQ对工作表现的影响愈大。对某些工作来说,例如行销业务以及客户服务等,EQ的影响更明显。

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戈尔曼针对职场的工作表现,提出了工作EQ的架构。经过不断的测试和修正,目前戈尔曼的工作EQ内容共有4大项,18小项

工作EQ

一、自我察觉
(1)意识到自己情绪的变化:解读自己的情绪,认识到情绪的影响。
(2)精确的自我评估:了解自己的优点以及不足之处。
(3)自信:掌控自身的价值及能力。

二、自我管理
(4)情绪自制力:能够克制冲动及矛盾的情绪。
(5)坦诚:展现出诚实及正直;值得信赖。
(6)适应力:弹性强,可以适应变动的环境或克服障碍。
(7)成就动机:具备提升能力的强烈动机,追求卓越的表现。
(8)冲劲:随时准备采取行动,抓住机会。
(9)同理心:感受到其他人的情绪,了解别人的观点,积极关心他人。

三、社交察觉
(10)团体意识:解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。
(11)服务:感知到客户及其他服务对象的需求,并有能力加以满足。

四、人际关系管理
(12)领导能力:以独到的愿景来引导及激励他人。
(13)影响力:能说服他人接受自己的想法。
(14)发展其他人的能力:透过回馈及教导,来提升别人的能力。
(15)引发改变:能激发新的做法。
(16)冲突管理:减少意见相左,协调出共识的能力。
(17)建立联系:培养及维持人脉。
(18)团队能力:与他人合作的能力;懂得团队运作模式。

总结

如果一个人在这18项EQ能力中,占有5~6项,而且能平均分布在4个大项中,那么他的EQ能力就很突出了,他在职场上的表现也会很好。


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温馨提示
要测量工作EQ,目前比较广泛使用的量表是情绪胜任力问卷( EmotionalCompetence Inventory,ECI),总共有110个题目。该问卷收集资料的方法也很特别,不仅问当事人,也要问他的上司、下属和同事,这样做会使结果更加客观和准确。



一道情商(EQ)测试题,看看你的情商有多高
https://www.ottffss.net/thread-5495-1-1.html



更多请查看  心里学基础课系列教材《普通心理学》第四版/彭冉龄

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