要负责，但不过度自责

[负责]和[自责]的差别在于，懂得理清哪些因素是操之在己，可以想办法改进的，哪些因素成之在天，或需要别人成全。亲爱的，今天过的好不好？这是我每天睡觉之前，都会跟自己讲的一句话，他是安慰的话，也是鼓励的话。我想，我应该和你一样，有时候累的巴不得赶快上床呼呼大睡，有时候却不知道自己究竟在担心什么，很难入面。从很小的时候开始，我就养成在睡前和自己说话的习惯，顺便回顾当天的生活，如果有能够让自己感觉满意的表现，我会赞美自己说：“你真的很棒!”，若是表现的不佳，有值得检讨的地方，我也会想清楚未来应该怎么改进。然后，给自己一个微笑，闭上眼睛，祈祷明天会有更好的机遇。朋友听了我的生活习惯，笑着问：“万一，越想越烦，睡不着，怎么办？”我觉得，那是因为没有把事情想清楚，或者干脆逃避不想，不去面对，累计太多的位置，剩下盲目的担心，所以造成了很大的压力，产生睡眠张海。真正懂得检讨的人，面对不如意的事情，会努力想要克服困难，学会对这件事情的结果负责，但不会在过程中太过度自责。懂得负责，但不过度自责。

我们从小把“失败，为成功之母”当做励志的座右铭，但总要在人生路上跌跌撞撞之后，才发现经历失败的次数越多，并不一定有助于下一次的成功。在台湾素有经营之神美誉的王永庆先生，曾将“失败，为成功之母”这句经典名言修改为“检讨，为成功之母”给年轻人许多新的启发。失败的经验之所以宝贵，是因为我们懂得检讨，知道自己哪里做的不够好，不够多，找出改进的方法，才能迈向成功。道理很简单，逻辑也成立。但是，为什么很多人在检讨这个环节上，绕不出来，理不清楚？辅导过很多企业以及个人，我发现很多遭遇失败或者挫折之后，没有勇气面对现实，保持“让过去的成为过去”，不肯认真检讨疏失，这是失败之后难以翻身最主要的原因。失业不成，自我麻醉时最好的借口是：”时运不济，有志难伸！”。爱情告吹，自我安慰时最好的说辞是：”我和他没有缘分。“另一种人愿意检讨，但检讨出来的都是别人的错误。”要不是他的朋友，从中阻挠，我们也不会发生误会。“”若不是第三者搞破坏，我也不会失去她。““竞争厂商恶意中伤，害我失去那笔订单。”这种检讨，事不关己，无法自我操控成败的因素，对反败为胜的帮助十分有限。还有一种人，也很惨。他愿意效法孔子的弟子曾参的精神：“一日三省吾身！”但检讨出来的，完全都是自己的错误。“都是我的错，我真该死”“我这么笨，好运不会眷顾我！”“我在怎么做，也无法弥补这个错。”过度自责，反而沉溺在失败的痛苦里，没有把眼光从错误的过去移向可以努力的未来，成功仍在遥远不可知的远方。经历挫折，承担失败，如果要有意义的话，应该是懂得负责、而不过度自责。

睡前十分钟是心灵充电的时间睡前十分钟，你都在做什么？建议你把睡前十分钟当做心灵充电时间，回想一下自己当天做了什么令自己满意的事情，还有哪些需要改进？当然，你也不要担心的睡不着，碰到挫折时，只要想清楚了，知道自己该怎么改进，就放心让自己好好休息吧！心灵充电完毕，就改身体充电了，毕竟，有好梦，才有好人生。把握睡前的十分钟，reset所有的喜怒哀乐，让身心平静归零，获得全新的智慧与信心。

你将会更爱明天的自己。
向MSN里的贵人招手
MSN的昵称很重要，有些朋友喜欢用脏话、甚至是骂人的文字，就会给自己贴上负面的标签。反之，如果你用正向的字眼，就会给自己带来好运！上班族喜欢用MSN沟通，不论公事或私事，都是主题。这种即时通讯软体的使用情况，越来越普及，对上班族渐渐产生不可忽视的影响力。有人因为上网聊了太多私事，被老板以拦截软体查获所有证据，只要回家吃自己；有人因为泄露太多个人情绪，造成评价两极。晴芳是个倒霉的例子，平日看起来乖巧的她，喜欢用改变昵称的方式，来表达他对公司政策的不满，连履行地点投票结果，以一票之差而不符合她的初衷，都可以成为她更改昵称的灵感，投票的部门会议结束后，她的昵称从“一对翅膀飞翔在万里晴空”变成“懒得跟猪游泳的鱼…太累了”，任谁都看的出来她有多么的不爽。而方才会议中关键性的那一票，就是坐在她面前的阿坤，很敏感地觉得自己被影射为猪，尽管晴芳也许没有针对任何人的意思，两人因此还是结下梁子。反观憶枫就是比较幸运的例子，她也喜欢视心情的状况修改昵称。不过她都会使用比较正面的辞藻来表述自己内在的想法。例如：“在耕耘中圆梦的人”“好想看的更远一点””给心灵多点养分“等，即使是心情低潮，她用的昵称也仅止于“很快就会放晴”，不会使用过于负面的字眼。尽管，她有点内向，属于“慢熟型”的人，在团体中不是很快就能和大家达成一片，但是因为在网络上使用这些昵称，就很容易给人留下“开朗”“乐观”“积极”的印象。前不久，公司另一分部有个职位比较高的空缺，未曾谋面的主管，凭着在MSN跟憶枫讨论公务的正面形象，对她很有好感，主动询问她是否愿意接受这个心的职务，如果她点头，那位主管就会协助她向公司提出调动职务的申请。双方积极的沟通，很快就促成这件事情。各种社交软件的昵称很重要，有些朋友喜欢用脏话、甚至是骂人的文字，就会给自己贴上负面的标签。反之，如果你用的都是正向的字眼，就会给自己带来好运。

把难缠的人留给竞争者

人生最宝贵的智慧之一，是让自己早一点发现哪些人是难缠的人。至于那些已经折磨过你的人呢？心怀感谢吧！是他们增长了你的智慧，跟一位资深店长聊天，谈到他日前碰到不讲理的客人，拿了过期的优惠券，硬是要来拗赠品，在他的店里闹得不欢而散，竞又跑到另一家分店抱怨，由于顾客自知理亏，不敢到总公司投诉，只好轮番到不同的分店去发泄负面情绪，却把卖场中的每个服务人员都弄得灰头土脸。开门做生意，理应来者不拒，但是碰到这种专门来找茬的顾客，应该怎么办呢？尤其，对反根本就是来着不善，不怀好意，若是跟他缠斗下去，必定是精疲力竭，但若是不理他，是不是就丧失了将来和他做生意的机会？对卖场的销售人员来说，这的确是两难困境。传统的销售训练，常常强调“顾客永远是对的”但是卖场上真正有销售经验的资深服务人员，未必完全赞同这句话。的确有些顾客抱着“有钱就是大爷！”的心态来消费，将自己的权益无限上纲，不但为难了卖场的服务人员，也可能损及其他顾客的利益。所幸，新的行销观念，并不在坚持“顾客永远是对的！”这个论点，而在这句话上加了一些简短的注释：“慎选顾客。只有对品牌忠诚的顾客，才会永远是对的。”经过长期的沟通之后，那些与品牌理念不合的、无法接受游戏规则的、不懂得欣赏产品特色的顾客，并不适合继续来往。一种比较尖酸刻薄的说法是“把难缠的人留给竞争者”让竞争者去疲于奔命。我们应该把时间花在对品牌忠诚的顾客身上。谈感情、交朋友道理也是一样 的。如果对方已经花了很长的时间相处以及沟通，对方还是无法用对等的方式，彼此理解、体谅，每天把时间花在情绪的争执，是很不值得的事情，找个适当的时候，就该快刀斩乱麻，失去这段感情或者友谊，势必会有一点痛，但并不可惜。很多在情场上示意的人，突然碰到情变，被负心的对象抛弃是，都很伤心痛苦，这时候应该将”难缠的人留给竞争者“这句话当做
策勉自己的金玉良言。回头来看看这些曾经让我们不愉快的经验，你将发现，人生最宝贵的智慧之一，是让自己早一点发现哪些人是“难缠的人”，如果能在相遇之初，就判断对方是“奧客[难缠的人]”，就不至于把生命耗费在他身上。至于那些已经折磨过你的人呢？心怀感谢吧！是他们增长了你的智慧。