七宗罪心理情商( Emotional Intelligence Quotient，简称EQ) 是“情绪商数”的简称，它代表了一个人的情绪智力( Emotional Intelligence)的指数。第一个使用EQ这个名词的人是巴昂( Reuven bar-on)，他在1988年编制了一份测量EQ的问卷(EQi)。根据他的定义，EQ包括了能影响我们适应环境的情绪及社交能力。
让EQ一词走出心理学的学术圈子，成为人们日常生活的用语，是戈尔曼1995年出版的《情绪智力》一书的贡献，该书登上了世界各国的畅销书排行榜，在全世界掀起了一股EQ热。
戈尔曼认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质。戈尔曼认为，在个体成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。戈尔曼发现，一个人的EQ对他在职场的表现有着非常重要的影响。一个针对全美前500大企业的员工所做的调查发现，不论哪种产业，一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献为1:2。也就是说，对于工作成就而言，EQ的影响是IQ的两倍，职位愈高，EQ对工作表现的影响愈大。对某些工作来说，例如行销业务以及客户服务等，EQ的影响更明显。
戈尔曼针对职场的工作表现，提出了工作EQ的架构。经过不断的测试和修正，目前戈尔曼的工作EQ内容共有4大项，18小项
工作EQ
一、自我察觉
(1)意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，认识到情绪的影响。
(2)精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。
(3)自信：掌控自身的价值及能力。
二、自我管理
(4)情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。
(5)坦诚：展现出诚实及正直；值得信赖。
(6)适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。
(7)成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。
(8)冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。
(9)同理心：感受到其他人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。
三、社交察觉
(10)团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。
(11)服务：感知到客户及其他服务对象的需求，并有能力加以满足。
四、人际关系管理
(12)领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。
(13)影响力：能说服他人接受自己的想法。
(14)发展其他人的能力：透过回馈及教导，来提升别人的能力。
(15)引发改变：能激发新的做法。
(16)冲突管理：减少意见相左，协调出共识的能力。
(17)建立联系：培养及维持人脉。
(18)团队能力：与他人合作的能力；懂得团队运作模式。
总结
如果一个人在这18项EQ能力中，占有5~6项，而且能平均分布在4个大项中，那么他的EQ能力就很突出了，他在职场上的表现也会很好。
温馨提示要测量工作EQ，目前比较广泛使用的量表是情绪胜任力问卷( EmotionalCompetence Inventory，ECI)，总共有110个题目。该问卷收集资料的方法也很特别，不仅问当事人，也要问他的上司、下属和同事，这样做会使结果更加客观和准确。
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